Política de Trocas e Devoluções – Loja Piske
Na Piske, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e justa.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Condições para devolução por arrependimento:
O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas e todos os itens/acessórios que o acompanham.
O frete da devolução será custeado pela loja.
Após o recebimento e conferência do item, faremos o reembolso total em até 7 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou não for o que você pediu, você tem até 30 dias corridos (bens não duráveis) ou 90 dias corridos (bens duráveis) para solicitar a troca ou devolução.
Você poderá escolher entre:
Trocar por outro igual ao adquirido;
Receber um cupom de crédito para nova compra;
Ser reembolsado integralmente.
Importante: Não realizamos troca de produtos danificados por mau uso.
Envie um e-mail para [email protected] ou fale conosco via WhatsApp 53992109477.
Informe o número do pedido, o motivo da devolução/troca e envie fotos do produto se houver defeito.
Você receberá as instruções para postagem reversa gratuita (em casos de defeito ou arrependimento).
O frete da devolução é por conta da Piske nos casos de erro do pedido, produto com defeito ou devolução por arrependimento dentro do prazo legal.
Se a troca for por preferência pessoal (ex: tamanho ou cor), o frete de ida e volta será por conta do cliente.
Avaliação do produto devolvido: até 5 dias úteis após o recebimento.
Estorno ou reenvio: até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Produtos personalizados sob medida.
Itens de uso íntimo ou higiene pessoal, se usados ou com lacre rompido.
Produtos fora do prazo de devolução.
Se tiver qualquer dúvida, estamos prontos para te atender com carinho e respeito. A sua confiança é o que move a Piske!
